IT-utrustning och internetuppkoppling

Kontrollera utrustning och internetuppkoppling

Det är viktigt att både IT-utrustningen och internetuppkopplingen fungerar så att ni kan ta emot röster i uppkopplat läge. Ha som rutin att kontrollera utrustningen och internetuppkopplingen i början av dagen.

Utrustning

Följande utrustning ska finnas på plats i lokalen:

• Datorer
• Datormöss och musmattor
• Handscannrar
• Numeriska tangentbord
• USB-C- till USB-A-adaptrar
• Sladdvinda och skarvsladdar

Använd datorerna med strömkabeln inkopplad. Om ni vill använda både datormus och numerisk tangentbord behöver ni använda USB-adaptern som följer med datorn.

Se till att tejpa alla sladdar som dras över golvet för att minska snubbelrisken.

Användarkonto

Samtliga datorer har ett administratörskonto och ett användarkonto. Ni använder användarkontot som heter “Röstmottagare”. Det är samma lösenord på alla datorer.

Handscanner

Instruktion för att programmera hanndscanner.

Programmera handskanner Newland för  svenskt tangentbord (pdf)

Internetuppkoppling

Wifi

I de lokaler där staden har verksamhet (t ex bibliotek) använder ni er av stadens gästnätverk “Stockholm WiFi”. Ni loggar in genom att välja nätverket och skriva in mötes-ID.

I de tillfälliga lokalerna och de röstningslokaler som ligger i köpcentrum kommer det att finnas 4g/5g-routrar ni kan koppla upp er mot.

SIM-kort med mobilt internet

I samtliga lokaler kommer minst en dator vara utrustad med ett SIM-kort med mobilt internet. Den datorn kan användas om ni skulle få problem med wifi. Det går även att skapa en hotspot och dela internet från den datorn till de andra datorerna i lokalen.

I de tillfälliga lokalerna och i de röstningslokaler som ligger i köpcentrum kommer samtliga datorer vara utrustade med SIM-kort.

Vid behov går det bra att dela internet från sin egen mobil.

Så här byter du från wifi till mobilt internet:

Vanliga frågor om it-problem

Jag har problem med att logga in på datorn

Använd kontot ”Röstmottagare”. Lösenorden finns i ert material.

Jag lyckas inte koppla upp mig på routern.

• Kontrollera att du valt nätverket ”FT26sthlm”.
• Kontrollera att du använt rätt lösenord. Lösenordet finns i ert material.

WiFi har slutat att fungera

I varje lokal finns minst en dator med mobil internetuppkoppling. Dessa datorer är märkta ”SIM-kort” på undersidan av datorn. Följ instruktionerna på valarbetarwebben. Det går också bra att dela internet från sin egen mobil.

Hur delar jag internet från datorn med SIM-kort

• Gå till inställningar (Ctrl + I)
• Tryck på ”Nätverk och internet”
• Tryck på ”Delning av trådlös anslutning”. Där kan man välja att slå på delning av trådlös anslutning.
• Under fältet ”Egenskaper” ser du namnet på nätverket och lösenord.

Det finns inte tillräckligt många USB-ingångar på datorn

Använd USB-adaptern som följer med IT-utrustningen. Den kopplas in i en av USB-C-ingångarna.

Hur loggar jag in i förtidsröstningssystemet?

Du loggar in genom att scanna QR-koden på inloggningsbilagan. Sen loggar du in med BankID eller Freja.

Datorn funkar inte

Kontrollera först att datorn har ström. Prova att starta om datorn genom att hålla in den lilla knappen uppe till höger i ca 20 sekunder. Tryck på knappen igen för att starta upp datorn.

Det numeriska tangentbordet funkar inte

Prova att trycka på knappen ”Num Lock”. Om den gröna lampan tänds funkar tangentbordet.

Supportvägar

Följande supportvägar gäller vid problem med IT-utrustning, internetuppkoppling eller Valid.

Problem med IT-utrustning

• Ring er arbetsledare eller informationsgruppen på 08-508 29 500.

Problem med internetuppkoppling

• Ring er arbetsledare eller informationsgruppen på 08-508 29 500.

Problem med Valid

• Kontrollera driftinformationen på val.se/validinfo.
• Ring validsupporten på 010-5757090 (knappval 1) och/eller mejla valid-support@val.se.
• Kontakta därefter din arbetsledare.